لا يمكن للمنتج ان يستبدل او يسترد نظراً لأن المنتج تفصيل حسب الطلب وفقاً للمادة الحادية عشر في اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية

 إلا في حال وجود خطأ من قبلنا او عيب واضح في المنتج نتحمل كافة رسوم الشحن والاستبدال ويجب ان يزود العميل المتجر بصور واضحة للخطأ خلال مدة اقصاها 48 من بعد استلام العميل للطلب وإلا لن يتم النظر في الإسترجاع او الاستبدال.